Κάντε TO BHMA προτιμώμενη πηγή
Σύμφωνα με τη νέα έρευνα CX Stories της Focus Bari και ειδικότερα το δεύτερο τεύχος με τίτλο «AI & Τάσεις στην εξυπηρέτηση πελατών», οι καταναλωτές στην Ελλάδα εμφανίζονται πιο εξοικειωμένοι από ποτέ με τα ψηφιακά εργαλεία, χωρίς όμως να αποχωρίζονται την ανάγκη για ανθρώπινη επαφή στις κρίσιμες στιγμές.
Η έρευνα καταγράφει ισχυρή αποδοχή της τεχνητής νοημοσύνης ως εργαλείου βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών….