Επισημαίνει την ανάγκη λήψης ουσιαστικών και δομικών διοικητικών μέτρων, ώστε να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότερη διαχείριση των εκκρεμούντων υποθέσεων, η έγκαιρη ανταπόκριση προς τους πολίτες και αποτροπή παγίωσης πρακτικών που δεν συνάδουν με τις απαιτήσεις της χρηστής διοίκησης.
Στην Έκθεση η Επίτροπος σημειώνει ότι παρά το γεγονός ότι το πρόβλημα που παρατηρείται αποτέλεσε αντικείμενο σχετικής Έκθεσης του Γραφείου της,…