Σε μια δύσκολη συζήτηση ή διαπραγμάτευση, όλα μπορούν να αλλάξουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Μια ειρωνική παρατήρηση, ένα αιχμηρό σχόλιο ή μια φράση που ξεπερνά τα όρια αρκούν συχνά για να ανεβάσουν την ένταση και να οδηγήσουν τη συζήτηση σε αδιέξοδο.
Η καρδιά χτυπά πιο γρήγορα, η ένταση ανεβαίνει και το μυαλό ετοιμάζει εκείνη τη «σωστή» απάντηση που θα βάλει τον άλλο στη θέση του. Την…