Είναι αλήθεια πως έχουμε αναλύσει πολλές φορές μέσα από τη συγκεκριμένη στήλη τη σημασία της προσοχής στη λεπτομέρεια και της προσωποποίησης, όταν μιλάμε για σοβαρά luxury hospitality concepts. Με το λεγόμενο «experience» πλέον να είναι η αδιαπραγμάτευτη απαίτηση των παγκόσμιων luxury travellers, τα ξενοδοχεία πρέπει να κάνουν αυτό το ένα βήμα παραπάνω, προκειμένου να μπορούν όντως να κάνουν τη διαφορά.
Αυτό το «ένα βήμα παραπάνω» μπορεί να ακούγεται…