Το περιστατικό σημειώθηκε στις 7 το απόγευμα (τοπική ώρα), κατά τη διάρκεια της πτήσης 3612 από την Ομάχα προς το Ντιτρόιτ, όπως ανακοίνωσε η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας των ΗΠΑ (FAA).
Ο κυβερνήτης του αεροσκάφους ειδοποίησε αμέσως τον πύργο ελέγχου στο αεροδρόμιο Eastern Iowa στο Σένταρ Ράπιντς, περιγράφοντας την κατάσταση ως εξής: «Ο επιβάτης αυτή τη στιγμή παλεύει με τον αεροσυνοδό μας και προσπαθεί να ανοίξει την έξοδο…
