Σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που εξυπηρετούσε τους πελάτες σε ιστοσελίδα εταιρείας ταχυμεταφορών στη Βρετανία χρειάστηκε να βγει εσπευσμένα από την πρίζα όταν άρχισε να συκοφαντεί τον εργοδότη του.
«Η DPD είναι η χειρότερη εταιρεία παραδόσεων στον κόσμο … Δεν θα τη συνιστούσα σε κανέναν» έγραψε το chatbot στη διάρκεια ενός παράξενου διαλόγου, τον οποίο η εταιρεία απέδωσε σε προβληματική ενημέρωση λογισμικού.
Το πρόβλημα έγινε αντιληπτό όταν ένας πελάτης, ο Άσλεϊ Μποσάμπ, πιανίστας και διευθυντής ορχήστρας χρησιμοποίησε το chatbot της εταιρείας για να μάθει πού βρισκόταν ένα δέμα που περίμενε.
