Επαγγελματισμός ή ανθρωπιά; Αναμφίβολα και τα δύο, αλλά κυρίως το δεύτερο. Και ενσυναίσθηση θα προσθέταμε, εκ των πιο πρόσφατων όρων που έρχονται για να προσδιορίσουν την ικανότητα κάποιου ατόμου να ταυτίζεται με την ψυχική κατάσταση ενός άλλου και να εκδηλώνει τη συμπαράστασή του. Όπως στην περίπτωση της υπαλλήλου που πρωταγωνίστησε σε ένα απλό και σύνηθες κατά τα άλλα περιστατικό, στο πλαίσιο των καθημερινών καθηκόντων της. Η ικανότητά της να το χειριστεί άμεσα και γρήγορα, σε συνεργασία με τους συναδέλφους της,
