«Σύμπτωση επαναλαμβανόμενη παύει να είναι σύμπτωση», λέει το γνωμικό που αποτυπώνει με ακρίβεια την πραγματικότητα του κράτους μας. Όταν οι πολίτες, είτε από ανάγκη είτε από κακοτυχία, βρεθούν να χρειάζονται τη συνδρομή των κρατικών υπηρεσιών για σοβαρά ζητήματα, καταλήγουν συχνά εγκλωβισμένοι σε έναν φαύλο κύκλο ταλαιπωρίας, αναλγησίας, κενών και παραλείψεων. Και όλα αυτά συνήθως γκρεμίζουν κάθε απόπειρα εκσυγχρονισμού και…
