Μια καταγγελία ήρθε στο φως από επιβάτη της Ryanair στη Βρετανία, υποστηρίζοντας ότι δεν τον άφησε να επιβιβαστεί, εξαιτίας του μεγέθους του αναπηρικού αμαξιδίου του, καθώς κρίθηκε πολύ μεγάλο για το αεροπλάνο. Συγκεκριμένα, ο Ian St John, ο οποίος υποστηρίζει ότι έφτασε μάλιστα στο αεροδρόμιο πέντε ώρες πριν από την πτήση του, αναφέρει ότι ενημερώθηκε από το προσωπικό του αεροδρομίου Swissport στην πύλη αναχώρησης ότι το αναπηρικό του αμαξίδιο είχε μεγαλύτερες διαστάσεις από ότι ενδείκνυται για την πτήση.
Ο Ian ετοιμαζόταν να πετάξει από το Κορκ στο Λίβερπουλ για να παρακολουθήσει έναν αγώνα της αγαπημένης του ομάδας,
