Στον κόσμο της διοίκησης, εκεί όπου η πίεση συχνά ανεβαίνει και οι συγκρούσεις προκύπτουν αιφνίδια, η πραγματική δοκιμασία δεν είναι τι λέμε — αλλά πώς το λέμε. Γι’ αυτό και οι ικανότητες επικοινωνίας αποτελούν όχι απλώς ένα επαγγελματικό πλεονέκτημα, αλλά τον πυρήνα της αποτελεσματικής ηγεσίας. Ο Preston Poore, με τρεις δεκαετίες εμπειρίας σε κορυφαίες εταιρείες όπως η Coca-Cola και η Hershey, υπογραμμίζει ότι…
