H έλλειψη σαφήνειας στην περιγραφή της θέσης εργασίας είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα των εργοδοτών που αναζητούν προσωπικό μέσω της ΔΥΠΑ, ενώ το μεγαλύτερο πρόβλημα των ανέργων είναι ότι δεν έχουν αποκρυσταλλώσει έναν σαφή επαγγελματικό στόχο ώστε να εστιάσουν την προσπάθειά τους σε αυτόν. Ο ρόλος των εργασιακών συμβούλων της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης (ΔΥΠΑ) είναι κομβικός στη διαδικασία της σύζευξης (matching) διότι πρέπει να διερευνήσουν και να αποτυπώσουν τις πραγματικές ανάγκες του εργοδότη σε ανθρώπινο δυναμικό. Οπως εξηγούν οι εργασιακοί σύμβουλοι στο «business stories»,
