Με στόχο την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των ταξιδιωτών και την εξάλειψη των καταχρηστικών πρακτικών, η Ευρωπαϊκή Ένωση ενέκρινε νέο κανονιστικό πλαίσιο για τις αεροπορικές μετακινήσεις, το οποίο καλύπτει όλα τα κράτη-μέλη, περιλαμβανομένης της Ελλάδας.
Ο κανονισμός αυτός θεσπίζει δεσμευτικά δικαιώματα για κάθε επιβάτη, ανεξαρτήτως της αεροπορικής εταιρείας ή του τύπου του εισιτηρίου.
