Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να σαρώσει τεράστιους όγκους δεδομένων πελατών για να παρέχει αξιοποιήσιμες πληροφορίες, να αυτοματοποιήσει επαναλαμβανόμενες εργασίες και να εξατομικεύσει την εμπειρία του πελάτη. Ανάμεσα στις πιο χαρακτηριστικές περιπτώσεις χρήσης του ΑΙ στο CRM είναι το Business Intelligence, η εξυπηρέτηση πελατών, η διαχείριση δεδομένων, η εξατομίκευση μάρκετινγκ κλπ.
Business Intelligence
Τα εργαλεία AI που περιέχουν οι λύσεις της SOFTONE προσφέρουν στις επιχειρήσεις διαφάνεια σε όλα τα τμήματα. Για παράδειγμα, οι πωλήσεις μπορούν να παρέχουν ιστορική ανάλυση με τάσεις που μπορούν να εφαρμοστούν σε μελλοντικές στρατηγικές,
