Γενικά ικανοποιημένη ή πολύ ικανοποιημένη με τα Κέντρα Εξυπηρέτησης του Πολίτη (ΚΕΠ) αλλά και με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση από τα ΚΕΠ είναι η συντριπτική πλειοψηφία των πολιτών, σύμφωνα με τα κύρια αποτελέσματα της Έρευνας Ικανοποίησης Πολιτών για τα ΚΕΠ που διεξήχθη από το Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης και Προσωπικού (ΤΔΔΠ) του Υπουργείου Οικονομικών την περίοδο 11/9/2023 μέχρι 3/10/2023.
Επίσης, το 80,9% των πολιτών που απευθύνονται στα ΚΕΠ θεωρούν ότι ο θεσμός των ΚΕΠ συμβάλλει στη μείωση της γραφειοκρατίας, ενώ το 89,6% των πολιτών συμφωνούν με την άποψη ότι τα ΚΕΠ ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες και απαιτήσεις του πολίτη.
