Σε κάθε σενάριο, κανείς δεν μπορεί να αρνηθεί ότι οι πελάτες αποτελούν την αιμοδοσία κάθε επιχείρησης. Ως εκ τούτου, η σχέση με τους πελάτες θα καθορίσει τη μελλοντική επιτυχία της και αυτό σημαίνει τη χρήση CRM. Παραθέτουμε κάποιους τρόπους με τους οποίους επιτυγχάνεται αυτό.
Το CRM και η επανάσταση του cloud computing έχουν αλλάξει τα πάντα. Ίσως η πιο σημαντική πρόσφατη εξέλιξη στα συστήματα CRM ήταν η μετακίνηση στο cloud από το on-premise CRM. Απαλλαγμένοι από την ανάγκη εγκατάστασης λογισμικού σε εκατοντάδες ή χιλιάδες υπολογιστές και κινητές συσκευές,
