Σύμφωνα με την Statista, η παγκόσμια αγορά CRM αναμένεται να αυξηθεί κατά 57 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025. Ας δούμε πώς οι τάσεις του CRM για το 2025 θα αναμορφώσουν τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων και θα ενισχύσουν την αποδοτικότητα των επιχειρήσεων.
Συγχρονισμός ΑΙ και αυτοματισμού
Σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον, το CRM είναι ο οδηγός για τις επιχειρήσεις, δημιουργώντας μια γέφυρα μεταξύ των οργανωτικών λύσεων και των απαιτήσεων των πελατών. Για να το θέσουμε απλά, το 2025, τα συστήματα CRM θα αναβαθμιστούν με τη βοήθεια του ΑΙ και της αυτοματοποίησης.
