Τα τελευταία χρόνια, η συνέργεια μεταξύ του cloud και του CRM έχει αναδιαμορφώσει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις συνεργάζονται με τους πελάτες και παρέχουν υπηρεσίες. Καθώς το CRM μετασχηματίζεται, έχει σημασία να παρατηρήσουμε το εξελισσόμενο τοπίο παροχής υπηρεσιών και τις μελλοντικές τάσεις που το διαμορφώνουν.
ΑΙ και μηχανική μάθηση στο CRM
Η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση μεταμορφώνουν τις λύσεις CRM. Αυτές οι τεχνολογίες επιτρέπουν τη βαθιά ανάλυση δεδομένων πελατών, βοηθώντας τους οργανισμούς να αποκαλύψουν μοτίβα και να λάβουν αποφάσεις βάσει δεδομένων.
