Γράφει η Δρ Σοφία Δάσκου *
Η εμπειρία του πελάτη είναι βασικός παράγοντας για τον καθορισμό της ικανοποίησης και της αφοσίωσης του στην εταιρεία που τινός εξυπηρετεί.
Οι κυπριακές επιχειρήσεις που ως επί το πλείστων αφορούν βιομηχανίες υπηρεσιών, οφείλουν να δίνουν υψηλή προτεραιότητα στην εμπειρία του πελάτη. Βασικοί κλάδοι της Κυπριακής οικονομίας είναι ο Τουρισμός, οι Κατασκευές, τα Logistics, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες κτλ οι οποίοι αποτελούν και την ραχοκοκαλιά του Κυπριακού ΑΕΠ.
Η Κύπρος έχει κάνει άλματα στην εξέλιξη τεχνογνωσίας σε αυτούς τους κλάδους όμως η ανάπτυξη βασίζεται στην δυνατότητα των να γίνονται όλο και καλύτερες για να ανταγωνιστούμε μεταξύ τους αλλά και με άλλες στη νοτιοανατολική μεσόγειο.
