Τη «βαθιά του λύπη» εξέφρασε ο διευθύνων σύμβουλος του Χίθροου καθώς δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία επειδή κοιμόταν κατά τη διάρκεια της διακοπής ρεύματος που ανέτρεψε τα ταξιδιωτικά σχέδια 200.000 επιβατών τον προηγούμενο Μάρτιο.
Ο Τόμας Γουολμπάι κοιμήθηκε κατά τη διάρκεια δύο κλήσεων έκτακτης ανάγκης και «αρκετών» τηλεφωνημάτων από τον διευθύνοντα σύμβουλο λειτουργίας του Χίθροου, Χαβιέ Ετσάβε, τις πρώτες πρωινές ώρες μετά από…
