Η αύξηση των καταχρηστικών πελατών-καταναλωτών έχει οδηγήσει τις αρχές του Τόκιο να εισάγουν τον πρώτο κανονισμό της χώρας —μια τοπικά εγκεκριμένη ρύθμιση— για την προστασία των εργαζομένων στον τομέα της εξυπηρέτησης από το kasuhara – την ιαπωνική ορολογία για την «παρενόχληση από πελάτη».
Αν και ο κανονισμός του Τόκιο, ο οποίος θα τεθεί σε ισχύ τον Απρίλιο, δεν επιβάλλει κυρώσεις, οι ειδικοί ελπίζουν ότι αυτή η κίνηση θα αναδείξει ένα αυξανόμενο κοινωνικό πρόβλημα και, ίσως, θα ενθαρρύνει τους ανθρώπους να το σκεφτούν δύο φορές πριν εκτονώσουν τις απογοητεύσεις τους στο προσωπικό.
